Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Gyakran ismételt kérdések (GYIK)
Mennyi ideig tart a szállítás?
Csomagjaink átlagos szállítási ideje:
- Feldolgozási idő: 1-2 nap (hétfő-szombat)
- Szállítási idő: 2-6 nap (hétfő-szombat)
Ez azért van, mert olyan vállalat vagyunk, amely törődik a világgal és a természettel, ezért nem szeretnénk minden nap rendeléseket küldeni. Nagy mennyiségben gyűjtjük össze a csomagokat, és amikor elérjük a minimális rendelési összeget, mindent egyszerre küldünk el. Reméljük, megérted ezt, és hozzájárulsz egy jobb és egészségesebb világhoz.
Milyen a visszatérítési politikátok?
Lehet, hogy szeretnél visszaküldeni egy rendelést, talán mert nem tetszik a termék vagy más okból. Bármi legyen is az ok, jogod van a rendelésedet 14 napon belül indoklás nélkül lemondani a kézhezvételtől számítva.
A lemondást követően további 14 nap áll rendelkezésedre a termék visszaküldésére. A teljes rendelési összeget, beleértve a szállítási költségeket is, visszatérítjük. Az egyetlen költség, amit neked kell fizetned, a visszaküldési díj a lakásodtól a raktárig. Ez a költség a terméktől és a csomagolástól függ. Pontos árak megtalálhatók a szállítód weboldalán. Ha élni szeretnél ezzel a jogoddal, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@tata-fashion.com címen. A rendelési összeget 14 napon belül visszatérítjük a visszaküldésről szóló értesítés után, feltéve, hogy a terméket jó állapotban kapjuk vissza.
Ha a termék sérült, vagy a csomagolás a termék vizsgálatához szükségesnél jobban sérült, levonhatjuk az értékcsökkenést a visszatérítésből. Kérjük, kezeld a terméket óvatosan, és gondoskodj róla, hogy jól legyen becsomagolva a visszaküldéskor.
Lemondhatom a rendelésemet?
Fenntartjuk a jogot, hogy saját belátásunk szerint bármikor elfogadjuk vagy elutasítsuk a rendelést vagy annak egy részét, még akkor is, ha a vásárló már megkapta a rendelés visszaigazolását, vagy a hitelkártyát jóváhagyták. Ha a hitelkártyát már jóváhagyták a vásárláshoz, és a rendelést lemondják, a visszatérítés az eredeti fizetési módra történik.
Rendelés leadása utáni lemondás esetén 15 EUR díjat számítunk fel, függetlenül attól, mikor adták le a rendelést (még ha csak egy másodperccel később is), mert a kereskedő/hitelkártya-társaság lemondási díjat számít fel nekünk.
Felhívjuk figyelmed, hogy egy már becsomagolt vagy elküldött rendelést nem lehet lemondani.
Mi történik, ha rossz terméket kapok?
Lépj kapcsolatba velünk a rendelés kézhezvételétől számított 7 napon belül, ha rossz, hiányzó vagy hibás árut kaptál. Add meg a rendelési számodat, a termékekről készült fotókat és az esetleges hivatkozásokat, amikor a csomagoddal kapcsolatban megkeresel minket. Mindent megteszünk, hogy a problémádat a lehető leggyorsabban megoldjuk.
Mennyire biztonságos az online rendelés?
Amikor online rendelést adsz le hitelkártyával, minden adatodat SSL titkosított weboldalon keresztül adod meg. Az adataidat ezután SSL titkosítással továbbítjuk közvetlenül a hitelkártya-szolgáltatónk hálózatára, ahol a kártyádat és a tranzakciót jóváhagyják és engedélyezik. A hitelkártya adataidat nem tároljuk a szervereinken.
Mennyibe kerül a szállítás?
Különleges szolgáltatásként jelenleg ingyenes alap szállítást kínálunk Dániában élő vásárlóinknak.
Hol van a csomagom?
Amint a csomag készen áll, átadjuk a futárszolgálatnak, és értesítést kapsz, hogy nyomon követhesd a küldeményedet.
Logisztikai okokból és a szállítási idő optimalizálása érdekében a rendelés több részletben is elküldhető.
Miért nem működik a csomagom nyomkövetése?
Bizonyos esetekben a szállítónak egy-két munkanapra van szüksége a csomag helyzetének frissítéséhez. Ezekben az esetekben kérjük a megértésedet és türelmedet.
Szeretnél cserélni egy terméket?
Ez nem probléma! Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@tata-fashion.com címen. A visszaküldési költségek azonban a te felelősséged.
Rossz szállítási cím?
Ha véletlenül rossz szállítási címet adtál meg, kérjük, minél előbb vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben. Megpróbáljuk módosítani a rendelést.
Ha további kérdéseid vannak (szállítással, rendeléssel, visszaküldéssel kapcsolatban stb.), küldj üzenetet a »Kapcsolat« menün keresztül, és a lehető leghamarabb válaszolunk! Vagy e-mailben: info@tata-fashion.com.
További kérdések esetén mindig elérsz minket.
Cégnév: TATA Fashion
Cím: Orteliuskade 121, 1056 NN Amsterdam
Cégjegyzékszám: 74222523
E-mail: info@tata-fashion.com
Telefon: +31616585028