Szolgáltatási feltételek
Általános szerződési feltételek
Tartalomjegyzék
1. cikk - Meghatározások
2. cikk - A vállalkozó azonosítása
3. cikk - Alkalmazhatóság
4. cikk - Az ajánlat
5. cikk - A szerződés
6. cikk - Elállási jog
7. cikk - Költségek visszalépés esetén
8. cikk - A visszalépési jog kizárása
9. cikk - Ár
10. cikk - Megfelelőség és garancia
11. cikk – Szállítás és teljesítés
12. cikk – Határozott idejű ügyletek: Időtartam, felmondás és hosszabbítás
13. cikk - Fizetés
14. cikk - Panaszkezelési eljárás
15. cikk - Viták
16. cikk - Termékek vagy szolgáltatások
17. cikk - Kapcsolat
1. cikk - Meghatározások
Ezen feltételekben az alábbi kifejezések az alább megadott jelentéssel bírnak:
- »Elállási időszak«: az az időszak, amely alatt a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát.
- »Fogyasztó«: természetes személy, aki nem gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében jár el, és távértékesítési szerződést köt vállalkozóval.
- »Nap«: naptári nap.
- »Fenntartható megállapodás«: távértékesítési szerződés egy sor termékre és/vagy szolgáltatásra, ahol a szállítási és/vagy teljesítési kötelezettség időben eloszlik.
- »Tartós adathordozó«: bármilyen eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára, hogy személyre szóló információkat olyan módon tároljon, hogy azok későbbi megtekintése és változatlan formában történő visszaadása lehetséges legyen.
- »Elállási jog«: a fogyasztó lehetősége a távértékesítési szerződés elállására az elállási határidőn belül.
- »Vállalkozó«: természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál távolról fogyasztóknak.
- »Távértékesítési szerződés«: olyan szerződés, amelynek megkötése során a vállalkozó által szervezett távértékesítési rendszer keretében a szerződés megkötéséig kizárólag távközlési eszközöket használnak termékek és/vagy szolgáltatások értékesítésére.
- »Távközlési eszköz«: olyan eszköz, amely lehetővé teszi a szerződés megkötését anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó ugyanabban a helyiségben lennének egyszerre.
- »Általános feltételek és szerződési feltételek«: ezek az általános feltételek és szerződési feltételek az vállalkozóra vonatkozóan.
2. cikk - A vállalkozó azonosítása
Cégnév: TATA Fashion
Cím: Orteliuskade 121, 1056 NN Amsterdam
Cégjegyzékszám: 74222523
E-mail: info@tata-fashion.com
Telefon: +31616585028
3. cikk - Alkalmazhatóság
Ezek az általános szerződési feltételek minden vállalkozói ajánlatra és minden, a vállalkozó és a fogyasztó között megkötött távértékesítési szerződésre vonatkoznak.
Mielőtt a távértékesítési szerződés megkötésre kerül, a fogyasztó számára hozzáférhetővé válik ezen általános szerződési feltételek szövege. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a vállalkozó tájékoztatja, hogyan tekinthetők meg az általános szerződési feltételek, és hogy azokat kérésre ingyenesen elküldik a fogyasztónak a lehető leghamarabb.
Ha a távértékesítési szerződést elektronikus úton kötik meg, ezen általános szerződési feltételek szövege az előző bekezdéssel ellentétben elektronikus formában is rendelkezésre bocsátható a fogyasztó számára oly módon, hogy azt a fogyasztó könnyen elmenthesse egy tartós adathordozóra. Ha ez nem ésszerűen lehetséges, a távértékesítési szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell arról, hogy az általános szerződési feltételek hol érhetők el elektronikus úton, és hogy kérésre ingyenesen elküldik azokat a fogyasztónak elektronikus vagy más módon.
Ha ezen általános szerződési feltételeken túlmenően speciális termék- vagy szolgáltatási feltételek is érvényesek, e cikk második és harmadik bekezdése megfelelően alkalmazandó, és ellentmondás esetén a fogyasztó mindig a számára legkedvezőbb rendelkezésre támaszkodhat.
Ha ezen általános szerződési feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor érvénytelennek vagy hatálytalannak bizonyul, a szerződés és ezen feltételek egyébként hatályban maradnak, és az érintett rendelkezést haladéktalanul egy olyan rendelkezés váltja fel, amely a lehető legközelebb áll az eredeti szándékhoz.
Azok a helyzetek, amelyeket ezek az általános szerződési feltételek nem fednek le, ezen feltételek „szellemében” kerülnek értékelésre.
Az általános szerződési feltételeink egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos bizonytalanságokat ezen feltételek „szellemében” kell értelmezni.
4. cikk - Az ajánlat
Ha egy ajánlatnak korlátozott érvényességi ideje van vagy feltételekhez kötött, ez egyértelműen szerepel az ajánlatban.
Az ajánlat nem kötelező érvényű. A vállalkozó jogosult az ajánlatot módosítani és igazítani.
Az ajánlat teljes és pontos leírást tartalmaz a kínált termékekről és/vagy szolgáltatásokról. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó helyesen tudja értékelni az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, azok valósághű ábrázolásai a kínált termékeknek és/vagy szolgáltatásoknak. Nyilvánvaló hibák vagy tévedések az ajánlatban nem kötik a vállalkozót.
Az ajánlatban szereplő összes kép és műszaki adat tájékoztató jellegű, és nem alapozhat meg kártérítést vagy a szerződés felbontását.
A kínált termékek képei valósághű ábrázolásai a termékeknek. A vállalkozó nem garantálja, hogy a megjelenített színek pontosan megegyeznek a termékek valós színeivel.
Minden ajánlat elegendő információt tartalmaz ahhoz, hogy a fogyasztó számára világossá váljon, milyen jogok és kötelezettségek kapcsolódnak az ajánlat elfogadásához. Ez különösen magában foglalja:
- Az ár nem tartalmazza az esetleges vámkezelési költségeket és importvámokat. Ezek a pluszköltségek a vásárló felelősségére és kockázatára esnek.
- Esetleges szállítási költségek.
- Az a mód, ahogyan a szerződés megkötésre kerül, és mely lépések szükségesek hozzá.
- Az elállási jog érvényessége vagy érvénytelensége.
- A fizetés, a szállítás és a szerződés teljesítésének módja.
- Az ajánlat elfogadásának időtartama vagy az az időszak, amely alatt a vállalkozó garantálja az árat.
- A távközlési díj, ha a kommunikációs technika használatának költsége eltér a használt kommunikációs eszköz szabványdíjától.
- Arról, hogy a szerződés megkötés után archiválásra kerül-e, és ha igen, hogyan férhet hozzá a fogyasztó.
- Az a mód, ahogyan a fogyasztó hozzáférhet és javíthatja a szerződés megkötése előtt megadott adatait.
- Bármely más nyelv, amelyen a szerződés a holland mellett megköthető.
5. cikk - A szerződés
A 4. bekezdés rendelkezéseitől függetlenül a szerződés akkor jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot és teljesíti annak feltételeit.
Ha a fogyasztó elektronikus úton elfogadta az ajánlatot, a vállalkozó azonnal elektronikus visszaigazolást küld az ajánlat elfogadásának átvételéről. Az elfogadás visszaigazolásáig a fogyasztó elállhat a szerződéstől.
Ha a szerződés elektronikus úton jön létre, a vállalkozó megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket tesz az adatok elektronikus továbbításának biztosítására, és biztonságos webkörnyezetet garantál. Ha a fogyasztó elektronikus úton fizethet, a vállalkozó megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz.
A vállalkozó a jogi keretek között ellenőrizheti, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint azokat a tényeket vagy tényezőket, amelyek felelős távértékesítési szerződés megkötéséhez relevánsak. Ha a vállalkozónak megalapozott oka van a szerződés elutasítására ezen vizsgálat alapján, jogosult megrendelést vagy kérelmet visszautasítani, vagy külön feltételeket szabni a teljesítéshez.
A vállalkozó a termékkel vagy szolgáltatással együtt írásban vagy olyan módon adja át az alábbi információkat, hogy a fogyasztó azokat könnyen tartós adathordozón megőrizhesse:
- A vállalkozás címe, ahol a fogyasztó panaszt tehet.
- Az elállási jog gyakorlásának feltételei és módja, vagy egyértelmű nyilatkozat az elállási jog kizárásáról.
- Információk a meglévő utólagos szolgáltatásokról és garanciákról.
- Az e feltételek 4. cikkében szereplő információk, kivéve, ha a vállalkozó már a szerződés megkötése előtt átadta ezeket a fogyasztónak.
- Az elállási feltételek, ha a szerződés több mint egy évig tart vagy határozatlan idejű.
Határozott idejű szerződés esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.
Minden szerződés feltételesen jön létre, amennyiben a vonatkozó termékek megfelelően elérhetők.
6. cikk - Elállási jog
Termékek vásárlása esetén a fogyasztónak lehetősége van az elállásra indoklás nélkül, 14 napon belül. Ez az elállási időszak a termék vagy a fogyasztó által kijelölt képviselő általi átvételt követő napon kezdődik.
A visszalépési időszak alatt a fogyasztónak gondosan kell kezelnie a terméket és annak csomagolását. A fogyasztó csak annyira bonthatja ki vagy használhatja a terméket, amennyire szükséges annak megítéléséhez, hogy megtartja-e a terméket. Ha él a visszalépési jogával, a terméket minden tartozékával együtt, lehetőség szerint eredeti állapotában és csomagolásában kell visszaküldenie, és követnie kell a vállalkozó által adott ésszerű és világos utasításokat.
Ha a fogyasztó élni kíván a visszalépési jogával, 14 napon belül értesítenie kell a vállalkozót a termék átvételétől számítva. Ez az értesítés történhet a mintaűrlap használatával vagy más írásbeli, elektronikus nyilatkozattal. Az értesítés után a fogyasztónak 14 napon belül vissza kell küldenie a terméket. A fogyasztónak igazolnia kell, hogy a terméket időben visszaküldte, például a szállítási bizonylat bemutatásával.
Ha a fogyasztó elmulasztja a vállalkozó értesítését a 2. és 3. bekezdésben meghatározott határidőn belül, vagy nem küldi vissza a terméket, a vásárlás végleges lesz.
7. cikk - Költségek visszalépés esetén
Ha a fogyasztó él a visszalépési jogával, a termék visszaküldésének költségeit a fogyasztó viseli.
Ha a fogyasztó fizetett, a vállalkozó a lehető leghamarabb, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti az összeget, feltéve, hogy a terméket visszaküldték a vállalkozónak, vagy rendelkezésre áll egyértelmű bizonyíték a teljes visszaküldésről.
8. cikk - A visszalépési jog kizárása
A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó visszalépési jogát a 2. és 3. bekezdésben említett termékek esetén. A visszalépési jog kizárása csak akkor érvényes, ha a vállalkozó ezt egyértelműen feltüntette az ajánlatban, legalább a szerződés megkötése előtt.
A visszalépési jog kizárása csak termékek esetén lehetséges:
- A vállalkozó által a fogyasztó specifikációi szerint készített termékek esetén;
- Egyértelműen személyes jellegű termékek esetén;
- Olyan termékek esetén, amelyeket természetüknél fogva nem lehet visszaküldeni;
- Olyan termékek esetén, amelyek gyorsan romlanak vagy avulnak;
- Ha az ár a vállalkozó ellenőrzésén kívüli pénzügyi piaci ingadozásokhoz kötött;
- Újságok és magazinok esetén;
- Hang- és videofelvételek, valamint számítógépes szoftverek esetén, ha a fogyasztó megbontotta a zárópecsétet;
- Higiéniai termékek esetén, ha a fogyasztó megbontotta a zárópecsétet.
A visszalépési jog kizárása szolgáltatások esetén is lehetséges:
- Szállás, szállítás, éttermi szolgáltatások vagy szabadidős tevékenységek esetén, amelyeket meghatározott időpontban vagy időszakon belül kell teljesíteni;
- Ha a szállítás a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával megkezdődött, mielőtt a visszalépési határidő lejárt volna;
- Fogadásokkal és lottókkal kapcsolatban.
9. cikk - Ár
Az ajánlat érvényességi ideje alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve az árváltozásokat az áfa kulcsok változása miatt.
Az előző bekezdéstől függetlenül a vállalkozó kínálhat olyan termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyek ára a pénzügyi piaci ingadozásoktól függ, amelyeket a vállalkozó nem tud befolyásolni, változó áron. Az ingadozásoktól való függést és az, hogy minden megadott ár iránymutató, az ajánlatban fel kell tüntetni.
A szerződéskötést követő 3 hónapon belüli árnövekedés csak akkor megengedett, ha az jogszabályi előírások vagy rendeletek következménye. A 3 hónapot követő árnövekedés csak akkor engedélyezett, ha a vállalkozó ezt megállapodásban rögzítette, és:
- Az árnövekedés jogszabályi előírások vagy rendeletek miatt következik be; vagy
- A fogyasztónak joga van a szerződést felmondani az árnövekedés hatályba lépése előtti időpontig.
A szállítás helye az az ország, ahol a szállítmány indul. Ebben az esetben a szállítás az EU-n kívül történik, és a posta- vagy futárcég az importvámokat vagy adókat a vevőtől szedi be. Ezért a vállalkozás nem számít fel áfát.
Minden ár a gépelési és nyomtatási hibák fenntartásával értendő. A vállalkozás nem vállal felelősséget az ilyen hibák következményeiért. Gépelési vagy nyomtatási hiba esetén a vállalkozás nem köteles a terméket hibás áron szállítani.
10. cikk - Megfelelőség és garancia
A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban megadott specifikációknak, az ésszerű megfelelőségi és/vagy használhatósági követelményeknek, valamint a szerződéskötés napján hatályos jogszabályoknak és/vagy kormányrendeleteknek. Ha megállapodás született, a vállalkozó azt is garantálja, hogy a termék alkalmas a normálistól eltérő használatra.
A vállalkozó, a gyártó vagy az importőr által nyújtott bármilyen garancia nem érinti a fogyasztó jogi jogait vagy a vállalkozóval szembeni követeléseit a szerződés alapján.
Bármilyen hiányosságot vagy hibásan szállított terméket írásban kell bejelenteni a vállalkozónak a szállítástól számított 14 napon belül. A termékeket eredeti csomagolásukban, új állapotban kell visszaküldeni.
A vállalkozó garanciális időszaka megegyezik a gyártó garanciális időszakával. A vállalkozó azonban soha nem felelős a termékek végső alkalmasságáért a fogyasztó egyéni felhasználására, illetve a termékek használatára vagy alkalmazására vonatkozó tanácsadásért.
A garancia nem érvényes, ha:
- A fogyasztó maga javította és/vagy módosította a szállított termékeket, vagy harmadik fél által javíttatta és/vagy módosíttatta azokat;
- A szállított termékek rendellenes körülményeknek voltak kitéve, vagy gondatlanul, illetve a vállalkozó utasításaival és/vagy a csomagolással ellentétesen kezelték őket;
- A hiba teljesen vagy részben az állami szabályozások eredménye a használt anyagok típusára vagy minőségére vonatkozóan.
11. cikk – Szállítás és teljesítés
A vállalkozó a legnagyobb gondossággal veszi át és teljesíti a termékek megrendeléseit.
A szállítási cím az a cím, amelyet a fogyasztó megadott a vállalkozónak.
A 4. cikk rendelkezéseinek megfelelő figyelembevételével a vállalkozó a megrendeléseket megfelelő gyorsasággal teljesíti, legkésőbb 30 napon belül, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási időt egyeztetett meg. Ha a szállítás késik, vagy a megrendelés nem teljesíthető vagy csak részben teljesíthető, a fogyasztót a megrendeléstől számított 30 napon belül értesítik. Ebben az esetben a fogyasztó jogosult a szerződést költségmentesen felmondani, és kártérítésre jogosult.
A fenti bekezdés szerinti elállás esetén a vállalkozó a fogyasztó által befizetett összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.
Ha a megrendelt termék kézbesítése lehetetlennek bizonyul, a vállalkozó megkísérli egy helyettesítő termék szállítását. A fogyasztót a kézbesítéskor világosan és érthetően tájékoztatják arról, hogy helyettesítő terméket kap. A helyettesítő termékek esetében a visszalépési jog nem zárható ki. A visszaküldési költségeket a vállalkozó viseli.
A termékek károsodásának és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozónál marad a fogyasztóhoz vagy a fogyasztó által kijelölt és a vállalkozó által ismert képviselőhöz történő kézbesítés időpontjáig, kivéve, ha másként állapodtak meg.
12. cikk – Határozott idejű ügyletek: Időtartam, felmondás és hosszabbítás
Felmondás
A fogyasztó határozatlan időre kötött, rendszeres termékszállításra (beleértve az áramot) vagy szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezéseket tartalmazó szerződést bármikor felmondhatja, az egyeztetett felmondási szabályok és legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.
A fogyasztó a határozott időre kötött, rendszeres termékszállításra (beleértve az áramot) vagy szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezéseket tartalmazó szerződést a határozott idő lejárta előtt bármikor felmondhatja, az egyeztetett felmondási szabályok és legfeljebb egy hónapos felmondási idő betartásával.
Hosszabbítás
Határozott időre kötött szerződés, amely rendszeres termékszállításra (beleértve az áramot) vagy szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezéseket tartalmaz, nem hosszabbítható meg vagy újítható meg automatikusan.
Határozott időre kötött szerződés, amely rendszeres napi, hírlap- és hetilap- valamint magazinszállítást foglal magában, automatikusan meghosszabbítható legfeljebb három hónapos időtartamra, feltéve, hogy a fogyasztó a meghosszabbított szerződést a meghosszabbítás lejártakor legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja.
A termékek vagy szolgáltatások rendszeres szállítására vonatkozó határozott idejű szerződés csak akkor hosszabbítható meg automatikusan határozatlan időre, ha a fogyasztó bármikor felmondhatja a szerződést legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, illetve legfeljebb három hónapos felmondási idővel, ha a szerződés napilapok, hírek, hetilapok és magazinok havi rendszerességnél ritkább rendszeres szállítására vonatkozik.
Az időszakos, rendszeres napilap-, hír- és hetilap- valamint magazinszállításra vonatkozó határozott idejű szerződés (próba- vagy bevezető előfizetés) nem hosszabbodik meg automatikusan, és a próba- vagy bevezető időszak után megszűnik.
Időtartam
Ha a szerződés időtartama több mint egy év, a fogyasztó a szerződést bármikor felmondhatja egy év elteltével, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve, ha a méltányosság és a tárgyilagosság a szerződés lejárata előtti felmondás ellen szól.
13. cikk - Fizetés
Hacsak a szerződés vagy további feltételek másként nem rendelkeznek, a fogyasztónak fizetendő összegeket a 6. cikk (1) bekezdésében említett elállási időszak kezdete utáni hét munkanapon belül kell megfizetnie. Szolgáltatásnyújtás esetén ez az időszak a szerződés visszaigazolásának kézhezvételét követően kezdődik.
A fogyasztó köteles haladéktalanul tájékoztatni a vállalkozót az esetleges pontatlanságokról a megadott vagy feltüntetett fizetési adatokban.
Ha a fogyasztó nem teljesíti időben fizetési kötelezettségeit, a vállalkozó felszólítása és a 14 napos póthatáridő megadása után a fogyasztó a fennálló összeg után törvényes kamatot tartozik fizetni. E határidő lejárta után a vállalkozó jogosult peren kívüli behajtási költségeket felszámítani. Ezek a költségek legfeljebb a következők lehetnek: a fennálló összeg 15%-a 2.500 €-ig; a következő 2.500 € után 10%; és az azt követő 5.000 € után 5%, de legalább 40 €. A vállalkozó eltérhet ezektől az összegektől és százalékoktól a fogyasztó javára.
14. cikk - Panaszkezelési eljárás
A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat a fogyasztónak ésszerű időn belül, teljes körűen és világosan leírva kell benyújtania a vállalkozónak, miután észlelte a hiányosságokat.
A vállalkozónak címzett panaszokra a beérkezéstől számított 14 napon belül válaszolni kell. Ha egy panasz előreláthatóan hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozó 14 napon belül visszaigazolást küld a panasz beérkezéséről, és tájékoztatja a fogyasztót arról, mikor várható részletesebb válasz.
Ha a panaszt nem lehet kölcsönös megállapodással rendezni, az vitához vezet, amely a vitakezelési eljárás hatálya alá tartozik.
A panasz nem függeszti fel a vállalkozó kötelezettségeit, kivéve, ha a vállalkozó írásban másként nem rendelkezik.
Ha a vállalkozó jogosnak ítéli a panaszt, saját belátása szerint ingyenesen kicseréli vagy megjavítja a szállított termékeket.
15. cikk - Viták
A holland jog kizárólag azokra a szerződésekre vonatkozik, amelyek az vállalkozó és a fogyasztó között jönnek létre, és amelyekre ezek a feltételek érvényesek, még akkor is, ha a fogyasztó külföldön él.
16. cikk - Termékek vagy szolgáltatások
Egyes termékek vagy szolgáltatások csak online, a weboldalon keresztül érhetők el. Ezek a termékek vagy szolgáltatások korlátozott mennyiségben állhatnak rendelkezésre, és csak a visszaküldési szabályzatunknak megfelelően cserélhetők vagy visszaküldhetők.
Mindent megtettünk annak érdekében, hogy a boltban megjelenített termékeink színei és képei a lehető legpontosabbak legyenek. Nem garantálhatjuk azonban, hogy a számítógép képernyőjén megjelenő színek pontosak.
Fenntartjuk a jogot, de nem vagyunk kötelesek korlátozni termékeink vagy szolgáltatásaink értékesítését bizonyos személyek, földrajzi régiók vagy országok számára. Ezt az egyedi esetekben gyakorolhatjuk. Fenntartjuk továbbá a jogot, hogy korlátozzuk a kínált termékek vagy szolgáltatások mennyiségét. Minden termékleírás vagy ár a saját belátásunk szerint előzetes értesítés nélkül módosítható. Fenntartjuk a jogot, hogy bármely terméket bármikor megszüntessünk. Az ezen a weboldalon kínált termék vagy szolgáltatás ajánlata érvénytelen ott, ahol az tiltott.
Nem garantáljuk, hogy a megvásárolt vagy igénybe vett termékek, szolgáltatások, információk vagy egyéb anyagok minősége megfelel az elvárásainak, vagy hogy a szolgáltatás esetleges hibáit kijavítjuk.
Bár igyekszünk a minőségellenőrzéssel minimalizálni a méretkülönbségeket, ruházat esetén 3-7 cm, cipőknél pedig 1 cm eltérés előfordulhat.
Szállítás
Ha lead egy rendelést, és nem veszi át, mielőtt az visszakerül hozzánk (kb. 14 nap után), a rendelés feldolgozási díjaként a vételár 50%-át számítjuk fel.
Ha a nyomkövetés azt mutatja, hogy a csomagot kézbesítették, de Ön nem kapta meg, először lépjen kapcsolatba a postával vagy más szállítóval, hogy érdeklődjön a csomag holléte felől. Ha a posta vagy más szállító arról tájékoztat, hogy a csomag szállítás közben elveszett, kérjen hivatalos igazolást az elvesztésről, és küldje el nekünk.
Visszaküldési jog
A visszaküldési kérelmeket a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül kell benyújtani.
Megjegyzés: Fehérnemű, maszkok és szépségápolási termékek nem visszaküldhetők.
A visszaküldési címünk Kínában található.
17. cikk - Kapcsolat
További információkért az adatvédelmi irányelveinkről, kérdéseivel vagy panaszbejelentéssel kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben: info@tata-fashion.com